茶具套装，一只茶杯一千多块？(4)

　　各方说法

　　市场监督管理局：协商一致就好，不处罚商家

　　“其实，我们也很难判断这套茶具少了一只杯子，对使用价值产生多大的影响。”无锡市滨湖区市场监督管理局太湖分局杨晓虎局长表示，根据店家现场给他看的进价数据，进货的型号、照片来看，确实为整套配送，没有单独的售价，目前，500元的赔偿已经低于他们的整套杯组的进价。“品牌加盟店在各方面都很讲究，进货受制于总部。”杨晓虎表示，这是一起因为赔偿问题产生的纠纷，一般是以协调为主，以求达到协商一致，并不会对商家进行处罚。

　　无锡消委会：

　　店家提示属霸王条款

　　

　　无锡市消委会副秘书长殷佳元则表示，按照中国的消费习惯，破一只赔一套是不合理的，法律上也不支持。店家在菜单上提示，损坏要按照定价的85折来算，本身就是霸王条款，降低了经营者的义务，加重了消费者的责任。

　　律师：

　　赔偿规定不合理

　　对此，江苏法舟律师事务所主任、律师范凯洲表示：“店家完全可以想尽办法去购置新的杯子，减少损失。”从消费者的角度看，也不能守株待兔，自己也可以想办法去购置同款赔给店家。而对于菜单首页的赔偿提醒，范凯洲表示，这本身就是格式合同，是不合理的。

　　无锡另一名不愿透露姓名的律师也表示，商家在这起纠纷中基本上未尽到告知义务，消费者对杯子的价值没有概念。而商家在告知义务上也并不充分。一个茶具套装可能得一千多块，可是一个杯子最多也就几百元而已吧，打破了应该是赔打破的钱，而不应该以点盖面地全部赔偿，这在法律上也说不通啊！