锤子回应镜头刮花，称可以免费更换(2)

针对此事，锤子客服给出了具体的解决方案——免费更换。遇到此问题的R1用户，可直接联系官网客服，提供详细信息，客户会建单，之后用户自己将手机寄回北京总部即可。