火车退票收20%，2015年春运退票手续费新规定(5)

　三、火车票退票地点

 

　　用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

 

　　1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

 

　　2、以下情形如下办理：

 

　　(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

 

　　(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

 

　　(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

 

　　3、改签后，出具纸质车票。