蓝天航空公司的空姐，见证了航空事业的巨大变化！(3)

　　蓝天航空公司的空姐，第三个１０年：飞机出行日益“平民化”

 

 

　　２００７年后的１０年，孙丽萍明显感受到全国人民的腰包越来越鼓了，坐飞机不只是“老总”们，越来越多的“工薪阶层”也选择乘飞机回家过年。当然，这也让她的飞行任务更重了，春运期间忙得不可开交。

 

　　经历了３２年的蓝天飞行生涯，现在孙丽萍已成长为一名经验丰富的乘务长。她说，现在航空公司越来越注重旅客的乘机体验，乘务员们必须提高服务水平。

 

　　“春运期间航班多，遇到恶劣的天气就更会延误，有的旅客就会很不满意，甚至发脾气。”孙丽萍说，有的年轻空姐对此感到很委屈，躲在角落里直哭。这时，她总是想方设法劝慰，并耐心地向乘客解释，争取得到理解。