男子飞机餐吃铁环，赔偿200元飞机模型(3)

 

海航：

 

赔偿200元飞机模型

 

五一节前，王先生接到了海航集团有限公司处理乘客投诉部门的电话，工作人员告诉王先生，事情已在调查，再等几天五一后给处理结果。

 

5月2日，海航集团有限公司工作人员再次打电话给王先生。对方称，王先生面条中的铁环是食物加工时勺子上掉落的，飞机餐是由第三方公司提供，按照餐费十倍的赔偿标准，公司的处理结果是送王先生一家价值200元的飞机模型。王先生不同意，对方称只能这样处理。

 

王先生表示，这种处理结果他不能接受，作为消费者，在食品中吃出异物，首先航空公司有责任，硌坏了他的牙齿，给他生活造成了一定不便，调查一周后给出200元的赔偿，并在电话中一副爱要不要的态度，更让他气愤。

 

5月3日，华商报记者拨打通了王先生提供的海航集团有限公司的电话，在表明身份后，该女性工作人员表示，他们部门只处理乘客投诉问题，除此之外不回答任何问题，至于王先生飞机餐吃出铁环一事是否事实也无可奉告，公司其它部门的电话也不能提供。